Konstanz (swb). Ein Auditorenteam der Deutschen Gesellschaft für Qualität bestätigte den Polizeidirektionen Lörrach, Biberach und Konstanz hervorragende Leistungen im behördlichen Qualitätsmanagement - folgerichtig wurde ihnen nun am Freitag der Auszeichnungsgrad "Committed to excellence" verliehen. Als Zeichen dieser externen Anerkennung dürfen sie jetzt das entsprechende Logo der Deutschen Gesellschaft für Qualität in ihren Briefköpfen und auf ihren Homepages führen. Die drei baden-württembergischen Polizeidienstellen gehören damit zu den ganz wenigen nach den Grundsätzen der EFQM (European Foundation for Quality Management) zertifizierten Polizeidienstellen bundesweit. Ende November stellten sich die drei Behörden dem Prüfungskomitee. Sie hatten sich auf diesen Tag intensiv vorbereitet. So wurden die Organisationsstrukturen und Prozesse untersucht und optimiert. Bei diesen Maßnahmen hatten die Dienststellen stets die Zufriedenheit ihrer Kunden und Mitarbeiter fest im Blick. Die Behördenleiter Michael Gehri (Lörrach), Hubertus Högerle (Biberach) und Uli Schwarz (Konstanz) freuen sich über diesen Erfolg - sie betreiben bereits seit einigen Jahren qualitätsorientierte Netzwerkarbeit und hatten das Zertifizierungsprojekt gemeinsam initiiert. Sie verknüpfen damit die Erwartung, die Arbeit ihrer Dienststellen noch mehr als bisher an den Erwartungen ihrer "Kunden" ausrichten zu können. Uli Schwarz (Konstanz): "Die Bürgerinnen und Bürger können einer Polizei vertrauen, die bei ihrem Bestreben nach Bürokratieabbau und Dienstleistungsorientierung auch die Bewertung durch externe Qualitätsgutachter und damit den Vergleich mit der Privatwirtschaft nicht zu scheuen braucht. Es freut uns, dass wir in unserem Land im bundesweiten Vergleich nicht nur die meisten exzellenten Universitäten, sondern auch die meisten exzellenten Polizeidienststellen haben." Konkret hatten die Dienststellen ein funktionierendes, ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem nachzuweisen, welches den Anforderungen der Deutschen Gesellschaft für Qualität wie folgt genügt: "Exzellente Ergebnisse im Hinblick auf Leistung, Kunden, Mitarbeiter und Ge-sellschaft werden durch eine Führung erzielt, die Politik und Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften, Ressourcen und Prozesse auf ein hohes Niveau hebt." Jede der Dienststellen hatte in diesem Zusammenhang drei Einzelprojekte benannt und diese, neben ihren allgemeinen Qualitätsbemühungen, intensiv bearbeitet. Darunter waren organisatorische Veränderungen ebenso wie unmittelbar kunden- und mitarbeiterbezogene Konzepte. Alle neun Projekte erhielten vom Bewerterteam die für die Urkundsverleihungen erforderlichen Punktzahlen. Von der Wirksamkeit der Maßnahmen hatten die Gutachter sich im Rahmen von Vorortbesuchen selbst überzeugt.